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Siamo spiacenti che tu abbia avuto problemi nell'ordinare nel nostro shop. Chiamaci al numero +41 58 235 35 35 o mandaci un messaggio; saremo lieti di rispondere personalmente alla tua richiesta. Agiremo rapidamente per eliminare l'errore in modo che tu possa ordinare di nuovo da noi senza problemi.
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Se devi richiede spesso la consegna dei tuoi ordini a indirizzi diversi, nel tuo profilo puoi salvare diversi indirizzi di consegna.
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Se la merce non è ancora stata preparata è possibile cancellare un ordine contattando il nostro servizio clienti. Questa possibilità non è prevista per la merce prodotta su indicazioni del cliente.
Questa funzione consente di utilizzare nello shop online diversi carrelli acquisti indipendenti l'uno dall'altro.
Si possono creare carrelli acquisti in cui inserire ordini per vari progetti oppure ogni collaboratore con accesso allo shop può gestire il proprio carrello.
I diversi carrelli possono essere condivisi con tutti i colleghi collegati o essere visibili come 'privati' e modificabili solo da te. Il contenuto dei singoli carrelli rimane memorizzato fino a quando non viene ordinato, modificato o cancellato.
Nei carrelli privati solo tu puoi apportare modifiche o inviare ordini; nei carrelli condivisi, invece, lo possono fare tutti i collaboratori.
Le fatture e gli ordini vengono creati per singolo carrello; per ogni ordine si riceve cioè sempre una fattura e una conferma d'ordine separate.
Ci sono due modi per creare diversi carrelli acquisti
Opzione 1
1. Sei sulla pagina dei dettagli del prodotto e hai selezionato dimensioni e quantità.
2. Sul pulsante "Aggiungi al carrello" si trova una freccia che ti permette di aprire un menu a tendina:
per 1.: clicca sulla freccia per aprire il menu a tendina
per 2.: se hai già diversi carrelli acquisti, qui troverai la selezione di tutti i carrelli disponibili per te
per 3.: clicca qui per creare un nuovo carrello
3. Selezionando il pulsante per il nuovo carrello si apre una nuova maschera in cui è possibile inserire tutte le informazioni necessarie e le impostazioni
Opzione 2
Se hai eseguito l'accesso puoi creare un nuovo carrello anche prima di selezionare i prodotti.
1. Clicca sul simbolo del 'carrello' in alto a destra
2. Seleziona "Crea un nuovo carrello acquisti"
3. Si apre una nuova maschera dove è possibile inserire le informazioni
4. A questo punto nelle pagine di dettaglio dei prodotti puoi selezionare il carrello corrispondente.
Sì, è possibile scaricare un preventivo in formato PDF nel carrello. Aprendo il carrello, dopo aver inserito i prodotti, in alto a destra compare il pulsante "Crea offerta".
Questa funzione consente di ottenere online un'offerta non vincolante.
Per ogni ordine, online puoi visualizzare e scaricare la conferma d'ordine, la bolla di consegna, la fattura e i certificati di collaudo richiesti.
1. Effettua il login nello shop online e seleziona "Riepilogo ordini" alla voce "Il mio account".
2. Ora puoi eseguire una ricerca per data, numero d'ordine o stato di consegna
3. Cliccando su "Dettagli ordine" si può aprire l'ordine desiderato
4. Nell'ordine di acquisto sono disponibili i seguenti documenti
I certificati di collaudo o i certificati acquistati possono essere scaricati in formato PDF nel riepilogo ordini. Procedi nel seguente modo:
1. Accedi al nostro E-Shop
2. Seleziona "Il mio account"
3. Seleziona "Riepilogo ordini" nella barra del menu a sinistra
4. Compaiono tutti gli ordini effettuati in cui potrai cercare l'ordine che ti interessa.
5. Apri l'ordine cliccando su "Dettagli".
6. I certificati sono disponibili alla voce "Documenti"
Al momento i privati non possono ordinare nel nostro shop online in quanto è rivolto esclusivamente alle aziende.
