Attivazione / registrazione

Al primo accesso al nuovo E-Shop Acciaio & metalli sul sito shop.d-a.ch è necessario attivare il proprio utente. L'attivazione va fatta una sola volta.

Iniziate con l'attivazione cliccando sulla registrazione:

Procedimento:

1) inserisci l'e-mail

2) inserisci il codice cliente 

3) accetta le CAG

4) clicca sul pulsante di attivazione.

Riceverai un'e-mail di conferma con un link per impostare la password.

Clicca su “Imposta la password” e quindi su “Salva”.

Questa operazione non ha alcuna conseguenza sulla tua password per accedere al sito www.d-a.ch. La tua vecchia password rimane infatti valida e ti permette di accedere all'E-Shop Prodotti tecnici.

Per supporto nell'attivazione contatta il nostro servizio clienti al numero
+41 58 235 35 35.

1. Clicca su "Accedi" in alto a destra del nostro sito web (sotto 1.) e seleziona "Registrati ora" (sotto 2.)

2. Nella schermata che compare seleziona "Non dispongo di un codice cliente Debrunner".

3. Verrà visualizzata la nostra pagina per la registrazione dei nuovi clienti. Compila i relativi campi.      Assicurati di spuntare le caselle necessarie e poi clicca su "Registrati ora"

Se sei già cliente Debrunner puoi registrarti al nostro shop in modo semplice e attivare.

Procedi nel seguente modo.

1. Seleziona "Accedi" in alto a destra

2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e il tuo codice cliente Debrunner in "Nuovo cliente dello shop                      Debrunner".

3. Clicca su "Attiva"

1. Non appena avrai ricevuto i dati di accesso potrai eseguire il login cliccando sul pulsante "Accedi" in alto a destra della homepage.

2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password nella maschera che compare.

Se hai dimenticato i tuoi dati di accesso puoi richiederne di nuovi.

1. Per farlo clicca su "Accedi" nella homepage del nostro shop online.

2. Clicca sul link "Password dimenticata" sopra il pulsante del login.

3. Si aprirà una nuova maschera. Inserisci il tuo indirizzo e-mail (punto 1.) e richiedi una nuova password        cliccando su "Invia e-mail" (punto 2.).

4. Dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail riceverai un link per reimpostare la tua password. Se la tua e-        mail non è più attuale contatta il tuo referente o scrivici un messaggio.

È possibile che l'indirizzo e-mail o la password siano state scritte in modo sbagliato. Riprova.

Presta particolare attenzione alle maiuscole e alle minuscole. Se il problema persiste richiedi una nuova password o contatta il nostro servizio clienti: E-Service-Center

Nel caso in cui la password venga inserita più volte in modo errato l'accesso al tuo account sarà bloccato per motivi di sicurezza. In questo caso si prega di contattare il nostro E-Service-Center.

Aggiungete i vostri prodotti al carrello e procedete alla cassa.

Inserire il codice del buono e fare clic su "Confermare":

Attendere il calcolo del buono:

Controllare il valore del buono e fare clic su "Acquista Ora":

Grazie per il vostro ordine

Dopo aver inviato l'ordine riceverai via e-mail una conferma con l'elenco degli articoli ordinati. Il tuo ordine verrà elaborato e riceverai la conferma d'ordine. Se non ricevi un'e-mail di conferma entro 4 ore scrivici un messaggio o contatta il nostro Customer Support.

Sie können Änderungen vornehmen, bis die Ware versandt wurde. Bitte schreiben Sie an unseren Kundendienst und geben Sie genau an, welche Positionen Sie ändern möchten.

Siamo spiacenti che tu abbia avuto problemi nell'ordinare nel nostro shop. Chiamaci al numero +41 58 235 35 35 o mandaci un messaggio; saremo lieti di rispondere personalmente alla tua richiesta. Agiremo rapidamente per eliminare l'errore in modo che tu possa ordinare di nuovo da noi senza problemi.

Subito dopo aver effettuato il login vedrai tutte le tue transazioni in ordine cronologico (prima le più recenti).

1. Effettua il login nello shop online e seleziona "Riepilogo ordine" alla voce "Il mio account".
Gli ordini sono visibile alla voce "Riepilogo ordini"

2. Qui puoi cercare i tuoi ordini secondo diversi parametri
3. Apri i dettagli del tuo ordine qui 

Se devi richiede spesso la consegna dei tuoi ordini a indirizzi diversi, nel tuo profilo puoi salvare diversi indirizzi di consegna.

Puoi selezionare un altro indirizzo di consegna durante il processo di ordinazione. Dopo aver cliccato sul pulsante "Paga" nella schermata del carrello, al punto 3 viene inserito automaticamente l'indirizzo di consegna che hai impostato come predefinito. Per cambiare l'indirizzo clicca sul pulsante "Modifica indirizzo". Puoi selezionare un indirizzo già memorizzato o inserirne uno nuovo.  

Se hai delle domande su una fattura scrivici un messaggio o contatta direttamente l'assistenza clienti. Inserisci anche il tuo codice cliente e il numero della fattura.

Per sapere chi è la tua persona di riferimento nello shop clicca su "Persone di contatto".

Inviaci un messaggio o contatta direttamente l'assistenza clienti. Ti contatteremo al più presto.

Per evadere la tua richiesta in modo rapido abbiamo bisogno del tuo codice cliente e del numero d'ordine.

Nel tuo account personale troverai anche le tue fatture in formato PDF. Per visualizzarle vai al riepilogo ordini e seleziona l'ordine per il quale ti interessa visualizzare la fattura.

Se il prodotto che cerchi non è ancora disponibile nello shop online contatta l'assistenza clienti o inviaci un messaggio tramite il modulo di contatto. 

Per sapere il prezzo di un prodotto che non è disponibile online richiedi un preventivo. Procedi nel seguente modo.

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Seleziona "Aggiungi alla richiesta" per aggiungere il prodotto al tuo elenco.

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Controlla i tuoi prodotti e invia la richiesta cliccando su "Invia richiesta".

Per poter inserire una quantità seleziona tutte le dimensioni.

Anche per i prodotti per i quali sono disponibili solo lunghezze o un'unica dimensione, è necessario evidenziate in blu tutte le unità per poter inserire le quantità.

Se non è ancora possibile inserire la quantità contatta il nostro servizio clienti al numero
+41 58 235 35 35

La consegna avviene in base alla pianificazione. Il tempo di consegna della merce dipende dal prodotto. In casi urgenti scrivici un messaggio o contatta il tuo referente in modo da organizzare una consegna più rapida.

Per cambiare l'indirizzo di consegna durante il processo di ordinazione o di pagamento accedi a "Il tuo ordine".

6. Si apre una nuova schermata in cui puoi inserire un nuovo indirizzo o selezionarne uno tra quelli presenti nella tua rubrica.

7. Clicca su "Usa" per salvare quanto inserito

In casi speciali è possibile ritirare la merce personalmente. A questo scopo contatta l'assistenza clienti.