En cas de problèmes avec votre commande, veuillez contacter votre conseiller Debrunner Acifer. Vous trouverez ses coordonnées dans le contrat correspondant.
Que faire s'il y a eu des problèmes avec ma commande?
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Comment suis-je informé que ma commande est en cours de traitement ?
Lorsque vous passez commande d’un matériel sur appel, vous recevez une notification et un e-mail de confirmation. Dès que votre commande d’appel aura été traitée avec succès, votre personne de contact vous enverra comme d'habitude une confirmation de commande.
Comment saisir une commande d’appel?
Identifiez-vous dans le portail contrats.
Ouvrez l’aperçu des contrats et sélectionnez le contrat désiré.
Cliquez sur la flèche pour afficher les produits du contrat concerné.
Sous « Démarrer l’appel », saisissez la quantité et l'unité souhaitées. En cliquant sur le camion, les marchandises souhaitées sont placées dans le caddie.
Ouvrez le caddie en haut à droite.
Un aperçu de votre caddie s'affiche. Cliquez sur « Passer à la caisse » pour ouvrir l'aperçu de la commande.
L'aperçu de la commande affiche également votre adresse de facturation et de livraison (au besoin, vous pouvez encore modifier l'adresse de livraison).
Vérifiez à nouveau que toutes les données sont correctes et que vous voulez passer commande.
En cliquant sur « Acheter maintenant », vous finalisez la commande.