Enregistrement/ Compte Client

Sujets

Comment faire pour activer mon compte dans l’E-Shop Acier & métaux ?

Activation / enregistrement

Dans le nouvel E-Shop Acier et métaux, une activation sera nécessaire lors de la première visite sur shop.d-a.ch

Commencez par cliquer sur "Se connecter":

Procédure:

1) Saisir l’adresse e-mail

2) Saisir le numéro de client

3) Accepter les CGV

4) Cliquer sur le bouton d’activation

Vous recevez une confirmation par e-mail, avec un lien permettant d’enregistrer un mot de passe.

Cliquez sur « Définir le mot de passe maintenant » puis enregistrez votre mot de passe.

Cela n’affecte pas votre mot de passe de l’E-Shop existant (www.d-a.ch). Ce mot de passe reste valable et vous permet désormais d’accéder à l’E-Shop Produits techniques.

En cas de problème lors de l’activation, notre service clients vous renseignera volontiers au
+41 58 235 35 35.

Que dois-je faire pour m'enregistrer dans votre E-Shop ?

Veuillez cliquer sur le bouton «Se connecter» en haut à droite puis sélectionnez «Inscrivez-vous!»
Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez « Je n'ai pas de numéro de client ».
Vous êtes alors redirigé(e) vers notre page d'enregistrement pour les nouveaux clients. Veuillez remplir les champs correspondants. Assurez-vous d’avoir coché toutes les cases nécessaires et cliquez ensuite sur « S’enregistrer maintenant »

Je suis déjà client de Debrunner Acifer - comment obtenir mes données utilisateur pour l’E-Shop ?

Si vous êtes déjà client chez Debrunner Acifer, vous pouvez vous activer dans notre E-Shop rapidement et facilement.

1. Sélectionnez « Se connecter » en haut à droite

2. Dans « Nouveau client dans l’E-Shop Debrunner », saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de client Debrunner

3. Cliquez sur «Activer»

Après votre inscription, vous recevrez un email pour créer votre mot de passe.

Comment puis-je me connecter?

Dès obtention de vos identifiants, vous pouvez vous connecter en cliquant sur le bouton "se connecter" en haut à droite de la page d'accueil.

Veuillez ensuite renseigner votre Email ainsi que votre mot de passe.

J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?

Si vous avez perdu vos identifiants, vous pouvez en demander de nouveaux.

Cliquer sur "mot de passe oublié?"
Renseigner l’adresse mail avec laquelle vous êtes inscrit sur notre site. Vous recevrez un email avec de nouvelles instructions.
Si votre adresse mail n’est plus valable, merci de contacter votre commercial Debrunner Acifer ou directement via notre formulaire de contact.

L’identification ne fonctionne pas / j'ai des problèmes pour me connecter. Que faire ?

Vous avez peut-être fait une erreur de saisie dans votre adresse électronique ou votre mot de passe. Veuillez réessayer.

Attention aux majuscules / minuscules. Si le problème persiste, veuillez demander un nouveau mot de passe ou contacter notre E-Service-Center.

Veuillez indiquer dans votre message votre numéro de client et votre adresse e-mail. De cette façon, nous pouvons vous garantir un traitement aussi rapide que possible.

Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, l'accès à votre compte sera bloqué si le mot de passe est saisi incorrectement plusieurs fois. Dans ce cas, veuillez contacter notre E-Service-Center.

Comment savoir qui contacter en cas de problème ?

Vous pouvez vous adresser directement à votre succursale ou contacter le Customer Support pour obtenir une assistance technique.

Pour savoir à quelle succursale vous adresser ou qui est votre personne de contact, cliquez sur le bouton « personne de contact » de la page d'accueil et les coordonnées correspondantes s'afficheront. Si vous êtes un client existant avec un conseiller attribué, ses coordonnées directes s’afficheront. Sinon, vous verrez les coordonnées générales de la succursale.

Comment puis-je modifier mes données d'utilisateur? (ex: mot de passe)

Afin de modifier vos données de connection, veuillez vous connecter à votre compte:

Choisissez dans le menu de navigation " Mon Compte":
Puis cliquez sur "Mon Profil"
Vous avez plusieurs possibilités pour modifier vos données: Avec le premier encadré (1.1) vous pouvew changer votre nom, prénom etc. Avec le deuxième encadré (1.2) vous pouvez changer votre mot de passe.
Si vous souhaitez modifier votre nom, un formulaire s'ouvre en cliquant sur "modifier". Changez les données puis cliquez sur sauvegarder.
Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, un formulaire s'ouvre en cliquant sur "modifier". Renseignez votre ancien mot de passe puis deux fois votre nouveau et sauvegardez.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité?

Toutes vos données sont en sécurité. Pour plus d'informations, consultez notre politique de Confidentialité.

Comment puis-je supprimer mes données personnelles?

Afin de supprimer vos données personnelles, veuillez nous envoyer un message avec votre numméro de client et les données à supprimer: Customer Support

Comment créer un nouvel utilisateur?

Afin de permettre à vos employés de se rendre le magasin en ligne Debrunner Acifer, vous avez la possibilité de créer autant de comptes utilisateurs que vous le souhaitez.

Pour ce faire, connectez-vous et cliquez sur le bouton "Mon compte" en haut à droite
Une fois la nouvelle fenêtre ouverte, cliquez sur " gestion des utilisateurs" à gauche
Cliquez ensuite sur "créer un nouvel utilisateur".
Entrez ensuite les informations personnelles de votre employé (1) et cochez les cases manquantes (2).

Cliquez enfin sur "sauvegarder" (3) pour finaliser l'inscription.

Celui-ci pourra se connecter via la page d'accueil du magasin en ligne de Debrunner Acifer avec son adresse E-mail et son identifiant client afin de pouvoir se créer un mot de passe.

L’utilisateur doit demander un Email sous « 1 » avec son adresse Email et son N° de client Debrunner Acifer afin de définir son mot de passe
L’utilisateur peut ensuite s’inscrire dans le magasin en ligne sous « 2 » et accéder au compte commun de votre entreprise

Comment fonctionne les rôles et droit dans la boutique en ligne ?

Vous avez la possibilité dans le magasin en ligne d’utiliser différents rôles pour vos collègues/employés. Vous pouvez définir un rôle pour chaque utilisateur, même si par défaut les droits d’administrateur sont donnés dès l’inscription, vous pouvez par la suite limiter ces droits.

Gestionnaire du Matériel : permets d’ajouter des produits dans le panier, l’aperçu du panier est alors partagé avec l’Acheteur. Un accord de l’Acheteur est nécessaire afin de valider le panier.

Acheteur : Vous avez donc les même droits qu’un Gestionnaire du Matériel. De plus, vous pouvez vérifier et valider les demandes de validation envoyées par un Gestionnaire du Matériel. Vous serez averti par email ou dans dans le magasin en ligne des demandes en attentes.

Administrateur : Vous possédez les droits du Gestionnaire du Matériel et d’Acheteur. Vous avez également la possibilité d’attribuer les différents rôles.

Comment puis-je partager les rôles avec mes employés/collègues ?

Afin d’attribuer les rôles pour les employés de votre entreprise, veuillez-vous connecter à votre compte et cliquez en haut à droite sur votre nom puis cliquez sur « mon compte ».

Une fois dans l’aperçu de votre compte, veuillez cliquer sur « Gestion des utilisateurs » et sélectionnez « modifier » afin de modifier le profil.

En cliquant sur « modifier » vous pouvez dans la fenêtre affichée modifier les rôles en choisissant le rôle désiré puis cliquez sur sauvegarder.