Aktivierung resp. Registrierung

Im neuen E-Shop Stahl&Metalle ist eine einmalige Aktivierung beim ersten Besuch auf shop.d-a.ch notwendig. Starten Sie mit der Aktivierung durch Klick auf die Anmeldung:

Vorgehen:

1) Eingabe von E-Mail

2) Eingabe Ihrer Kunden-Nr. 

3) Annehmen der AGB

4) Klicken Sie auf Aktivieren

>> Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Link für das setzen vom Passwort.

Klicken Sie auf "Jetzt Passwort setzen" und setzen Sie Ihr Passwort.

Dies hat keinen Einfluss auf Ihr bestehendes Passwort unter www.d-a.ch. Das ist weiterhin gültig und ermöglicht den Zugriff auf den E-Shop Technische Produkte

Sollte die Aktivierung nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Customer Support unter
+41 58 235 35 35.

1. Klicken Sie auf unserer Webseite oben rechts auf "Anmelden" (unter 1.) und wählen Sie "Jetzt registrieren" (unter 2.)
   
    
   
   
2. Es öffnet sich eine neue Maske, in der sie "Ich habe keine Debrunner-Kundennummer" wählen.
   
    
   
   
   
3. Ihnen wird daraufhin unsere Registrierungsseite für Neukunden angezeigt. Bitte füllen Sie die entsprechenden Felder aus. Achten Sie darauf, die notwendigen Häkchen zu setzen und klicken Sie dann auf "Jetzt registrieren"
   
   

Sofern Sie bereits Kunde von Debrunner Acifer sind, können Sie sich schnell und einfach für unseren Shop aktivieren.

Gehen Sie dafür wie folgt vor:

1. Oben rechts "Anmelden" auswählen
   
   
   
   
2. Bei "Neu im Debrunner Acifer Stahl & Metalle Onlineshop" E-Mail-Adresse und Debrunner Kunden-Nr. eintragen
   
   
   
   
3. Auf "Aktivieren" klicken

1. Sobald Sie Ihre Zugangsdaten erhalten haben, können Sie sich über den Button "Anmelden" oben rechts auf der Startseite einloggen.
   
   
   
   
2. Geben Sie in der sich öffnenden Maske einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
   
   

Wenn Sie Ihre Anmeldedaten nicht mehr finden können, gibt es die Möglichkeit diese erneut anzufordern.

1. Klicken Sie dazu auf der Startseite unseres Onlineshops auf "Anmelden".
   
   
   
   
   
2. Bitte klicken Sie dann auf den "Passwort vergessen" Link über dem Login-Button.
   
   
   
   
3. Es öffnet sich eine neue Maske, in die Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse (unter 1.) eingeben und über „E-Mail senden“ (unter 2.) eine neue E-Mail anfordern.
   
   
   
   
4. Nach Eingabe Ihrer Email-Adresse erhalten Sie einen Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können
   
   Ist Ihre E-Mail nicht mehr aktuell, nehmen Sie bitte Kontakt zu Ihrem Ansprechpartner auf oder schreiben Sie uns eine Nachricht.

Eventuell haben Sie sich bei der Eingabe der E-Mai-Adresse oder des Passwortes vertippt. Versuchen Sie es bitte einfach noch einmal.

Achten Sie bitte insbesondere auf die Groß- und Kleinschreibung. Sollte das Problem länger andauern, fordern Sie bitte ein neues Passwort an oder nehmen Sie hier Kontakt mit unserem E-Service-Center auf:

Bitte geben Sie Ihre Kundennummer und E-Mail-Adresse an, wenn Sie uns eine E-Mail schreiben. So können wir Ihnen eine schnellstmögliche Bearbeitung gewährleisten.

Wir bitten zu berücksichtigen, dass sich aus Sicherheitsgründen der Zugang zu Ihrem Konto sperrt, wenn das Passwort mehrfach falsch eingegeben wurde. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser E-Service-Center.

Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

Tragen Sie einen Gutscheincode ein und klicken Sie auf "Einlösen":

Warten Sie die Gutscheinkalkulation ab:

Überprüfen Sie den Gutscheinwert und klicken Sie auf "Jetzt Kaufen":

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Debrunner Acifer Stahl & Metalle.

Nach der Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail mit einer Auflistung Ihrer gewählten Produkte. Ihr Auftrag wird bearbeitet und Sie erhalten die Auftragsbestätigung. Sollten Sie innerhalb von 4 Arbeitsstunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, schreiben Sie uns eine Nachricht oder wenden Sie sich bitte an unser Customer Support.

Solange die Ware noch nicht versandt wurde können gegebenenfalls noch Änderungen vorgenommen werden. Schreiben Sie Ihrem Kundenberater eine Nachricht mit der genauen Beschreibung, welche Positionen angepasst werden sollen.

Wir bedauern, dass es bei Ihnen zu Bestellproblemen in unserem E-Shop gekommen ist. Wenn Sie uns unter +41 58 235 35 35 anrufen oder eine Nachricht schreiben, nehmen wir Ihr Anliegen gerne persönlich auf. Gleichzeitig werden wir mit Hochdruck daran arbeiten, den Fehler zu beseitigen, damit Sie in Zukunft wieder reibungsfrei rund um die Uhr bei uns bestellen können.

Direkt nach dem Login sehen Sie alle Ihre Buchungen in chronologischer Reihenfolge (neueste zuerst)

1. Melden Sie sich im Onlineshop an und wählen Sie "Mein Konto"
   Unter "Bestellübersicht" finden Sie alle Ihre Bestellungen
   
   
   
   
   
   
2. Hier können Sie nach verschiedenen Parametern Ihre Bestellungen durchsuchen
3. Öffnen Sie hier die Bestelldetails Ihrer Bestellung 

Wenn Ihre Bestellungen häufig an unterschiedliche Adressen geliefert werden sollen, haben Sie die Möglichkeit in Ihrem Profil mehrere Lieferadressen zu hinterlegen. 

Während des Bestellvorganges haben Sie selbstverständlich auch die Möglichkeit eine andere Lieferadresse auszuwählen. Nachdem Sie in der Ansicht des Warenkorbs auf den Button "Bezahlen" geklickt haben, wird automatisch unter Punkt 3 die Lieferadresse eingefügt, die Sie als Standard festgelegt haben. Zur Änderung klicken Sie bitte auf den Button "Adresse bearbeiten". Hier können Sie dann eine bereits hinterlegte Adresse auswählen oder aber eine neue Anschrift eintragen.  

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung schreiben Sie uns eine Nachricht oder kontaktieren Sie bitte direkt Ihren Kundenbetreuer. Bitte geben Sie hier auch Ihre Kunden-Nr. und die entsprechende Rechnungsnummer mit an.

Wer Ihr persönlicher Ansprechpartner ist, erfahren Sie im Shop unter „Ansprechpartner“.

Bitte senden Sie uns hierzu eine Nachricht oder wenden Sie sich direkt an Ihren Kundenbetreuer. Wir werden uns anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kunden- und Auftragsnummer.

In Ihrem persönlichen Konto stehen Ihnen außerdem die Rechnungen zu den Aufträgen als PDF zur Verfügung. Gehen Sie dazu in die Bestellübersicht und wählen Sie den gewünschten Auftrag aus.

Sollte Ihr gewünschtes Produkt noch nicht über den Onlineshop bestellbar sein, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer oder schreiben uns eine Nachricht.

Wenn Sie einen Preis für ein Produkt bekommen möchten, das nicht online verfügbar ist, können Sie dieses Produkt anfragen. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich in unserem Onlineshop ein
2. Wählen Sie die Maße des gewünschten Produkts und geben die gewünschte Menge ein
   
   
   
   
3. Wählen Sie "Zur Anfrage hinzufügen", um das Produkt Ihrer Anfrageliste hinzuzufügen
   
   
   
   
4. Öffnen Sie die Anfrageliste
   
   
   
   
5. Überprüfen Sie Ihre Produkte, schicken Sie die Anfrage ab, indem Sie auf "Anfrage abschicken" klicken
   
   

Um eine Mengeneingabe vornehmen zu können, müssen alle Abmessungen ausgewählt werden.

Auch bei Produkten, die nur in Länge oder sogar nur in einer Abmessung verfügbar sind, müssen alle Einheiten blau hinterlegt sein, damit die Mengeneingabe funktioniert.

Sollte die Mengeneingabe dann immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren
Customer Support unter +41 58 235 35 35.

Die Lieferung erfolgt gemäß unserer Lieferzeitberechnung. Die Lieferzeit der Ware ist produktabhängig. In dringenden Fällen schreiben Sie uns einfach eine Nachricht oder wenden sich bitte an Ihren direkten Ansprechpartner, um eine schnellere Lieferung gemeinsam realisieren zu können.

Sie haben die Möglichkeit verschiedene Lieferadressen in Ihrem Profil zu hinterlegen und diese bei jeder Bestellung individuell zu wählen.

1. Wählen Sie dazu "Mein Konto".
   
   
   
   
2. Die Übersichtsseite Ihres persönlichen Profils öffnet sich und sie können links "Adressbuch" auswählen: 
   
   
   Wenn Sie während des Bestellprozesses die Lieferadresse ändern wollen, können Sie dies in der Übersicht „Ihre Bestellung“ tun.

1. Es öffnet sich eine neue Maske, in der Sie eine neue Adresse eingeben oder zwischen bestehenden Adressen aus Ihrem Adressbuch auswählen können.
   
   
   
2. Mit einem Klick auf „Verwenden“ speichern Sie Ihre Eingabe

Eine Selbstabholung ist möglich. Bitte beachten Sie hierzu Ihren Abholstandort. Für Fragen kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer.